Pakket niet ontvangen van Bpost? Dit zijn uw opties
Een pakket niet ontvangen van Bpost is een vervelende situatie, maar er zijn duidelijke stappen die je kan ondernemen. In dit artikel leggen we uit wat je kan doen én hoe je dit in de toekomst voorkomt met een slimme pakketbrievenbus.
Stappen als je een pakket niet hebt ontvangen van Bpost
01 — Check je tracking
Ga naar de Bpost-website en controleer de status van je zending via het trackingnummer. Soms is het pakket al beschikbaar op een afhaalpunt.
02 — Controleer je brievenbus
Bpost laat soms een aankondiging achter in de brievenbus als ze niet konden leveren. Controleer of er een bericht aanwezig is.
03 — Neem contact op met Bpost
Als tracking geen uitsluitsel geeft, contacteer dan de Bpost-klantendienst. Houd je trackingnummer bij de hand.
04 — Dien een klacht in
Als je pakket verloren of beschadigd is, kan je een formele klacht indienen via de Bpost-website of per post.
Voorkom gemiste leveringen met een pakketbrievenbus
De meest structurele oplossing voor gemiste leveringen is een ONZO® pakketbrievenbus. Koeriers kunnen je pakje veilig achterlaten, ook als je er niet bent. Zo mis je nooit meer een levering.
→ Ontdek ONZO® pakketbrievenbussen → Alle post- & pakketoplossingen
Ontdek de perfecte integratie voor uw woning.
Voorkom gemiste leveringen structureel met een ONZO® pakketbrievenbus. Ontdek de oplossing voor uw woning.